Düzce Belediyesi’nin Alo 153 Beyaz Masa Birimi 2024’te 147 Bin 850 Çağrı Yanıtladı

Düzce Belediyesi ile vatandaşlar ortasında köprü görevi gören ‘Alo 153 Beyaz Masa’ ünitesine 2024 yılında 147 bin 850 davet geldi.

Düzce Belediyesi, vatandaşların gereksinimlerine süratle yanıt verebilmek hedefiyle farklı irtibat kanallarını faal bir formda kullanmaya devam ediyor. Vatandaşlar, Alo 153 Beyaz Masa ünitesi üzerinden altyapı hizmetlerinden toplumsal yardımlara kadar pek çok mevzuda taleplerini iletebiliyor. Hizmetlerin takibi ve problemlerin çözülmesinde değerli bir rol üstlenen Beyaz Masa ünitesi hem telefonla hem de dijital ortamda gelen taleplerin tahliline katkı sağlıyor.

7 gün 24 saat temeline nazaran özveriyle çalışan Beyaz Masa, 2024 yılında toplam 147 bin 850 davet yanıtladı. 1 Ocak-31 Aralık tarihleri ortasında gelen davetlerin 58 bin 84’ünü talepler oluşturdu. Toplumsal medyadan gelen talep sayısı 3 bin 485, WhatsApp ihbar sınırından gelen talep sayısı ise 4 bin 17 olarak açıklandı. Belediye ile vatandaşlar ortasında kıymetli bir köprü fonksiyonu gören Alo 153 Beyaz Masa ünitesi, 30 bin 424 talep ile ilgili olarak muhataplarına geri dönüş sağladı. – DÜZCE