Yahoo’da yeni dönem: Yapay zeka destekli çalışma modeli başlıyor

Yahoo Japonya, önümüzdeki yıllarda çalışma kültürünü köklü biçimde değiştirecek bir adım atıyor. Şirket, tüm çalışanlarının günlük iş akışlarında yapay zeka araçlarını aktif olarak kullanmasını teşvik etmeye başlıyor ve bu dönüşümle birlikte 2028 yılına kadar genel verimliliği iki katına çıkarmayı hedefliyor.

LINE uygulamasının da sahibi olan firma, bu kapsamda araştırma yapmaktan toplantı notları çıkarmaya, gider takibinden rakip analizine kadar birçok süreci yapay zekaya devretmeyi planlıyor. Hedef çalışan sayısını azaltmak değil, çalışanların zamanlarını daha yaratıcı, stratejik ve iletişim odaklı alanlara ayırmalarını sağlamak.

İlk aşamada, dönüşüm daha çok ofis yaşamının rutin yönlerini kapsayacak. Yahoo Japonya’nın verdiği bilgilere göre, çalışanların iş günlerinin yaklaşık üçte biri; belge oluşturma, içerik taslağı hazırlama ve bilgi arama gibi görevlerle geçiyor. Yapay zekâdan destek alınarak bu sürelerin önemli ölçüde azaltılması öngörülüyor.

İhtiyaca özel yapay zeka çözümleri

Bu amaç doğrultusunda şirket, sadece hazır yapay zeka araçlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda kendi ihtiyaçlarına yönelik özel sistemler de geliştiriyor. Örneğin, gider talepleri ve veri arama gibi işlemleri yönetebilen “SeekAI” adlı iç sistem bu araçlardan biri. Toplantı gündemlerinin hazırlanması, görüşme özetlerinin çıkarılması ve raporların dil kontrolünden geçirilmesi gibi işler de yine yapay zekâ destekli hale getiriliyor. Böylece çalışanlar, karar alma süreçlerine daha fazla zaman ayırabiliyor.

Yahoo Japonya’nın bu yaklaşımı, bazı çevrelerde fazla iddialı ya da erken bir adım gibi algılansa da, genel eğilim bu yönde. Giderek daha fazla şirket, yapay zekâyı yalnızca maliyeti düşüren bir otomasyon aracı olarak değil, iş gücünü destekleyen bir verimlilik katmanı olarak konumlandırıyor.

Ancak bu dönüşümün sınırlarının dikkatli çizilmesi gerektiğini gösteren örnekler de var. Örneğin, İngiltere’de yapılan bir araştırmaya göre, çalışanlarının yerini doğrudan yapay zekayla değiştirmeye çalışan şirketlerin yarısından fazlası bu karardan memnun değil. Yapay zekanın karar verme, empati kurma ve karmaşık insan ilişkilerini yönetme gibi alanlarda henüz yeterli olmadığını gösteren bu sonuçlar, teknolojinin bir “çalışan” yerine bir “yardımcı” olarak konumlandırılmasının daha gerçekçi olduğunu ortaya koyuyor.

Yahoo Japonya’nın benimsediği model de tam olarak bu noktada dikkat çekiyor. Şirket, yapay zekayı iş gücünün yerine geçen değil, onu destekleyen bir yapı olarak değerlendiriyor. Eğer bu yaklaşım dengeli ve esnek biçimde uygulanırsa, dijital dönüşüm süreci hem çalışanlar hem de şirket için daha sürdürülebilir olabilir.