Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi, yurt içinde üretilmiş veya ithal edilmiş mallar için, Bakanlık tarafından belirlenen ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, üretici ya da ithalatçı firmaların sunmakla yükümlü olduğu montaj, bakım ve onarım hizmetlerinin, gerekli teknik personel, araç-gereç ve...
Devamını OkuGaranti Belgesi Yönetmeliği, Türkiye'deki tüketicilerin haklarını korumak için belirli standartları ve kuralları içeren bir düzenlemedir. Bu yönetmelik, satılan malların garanti sürelerini ve garanti belgelerinin düzenlenmesine ilişkin esasları belirler. TKHK (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ile, garanti belgesi düzenlenmesi gereken malların kapsamı...
Devamını OkuHukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 323. maddesi ile yargılama giderlerinin kapsamı açıkça tanımlanmıştır. Bu çerçevede, Tüketici Hakem Heyetlerinin (THH) faaliyetlerine ilişkin olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unda yargılama gideri ifadesi kullanılmamıştır. TKHK’da yargılama gideri ifadesi yalnızca, 70. Maddenin 6. Fıkrasında yer almaktadır ve...
Devamını OkuServis fişi, tüketicilere sunulan satış sonrası hizmetlerin kaydını tutan bir belgedir. Bu belge, bir ürünün tamir, bakım veya montaj işlemleri sırasında servis istasyonları tarafından düzenlenir ve tüketiciye verilir. Servis fişleri, hem yetkili servis istasyonları hem de özel servis istasyonları tarafından...
Devamını OkuTüketicilerimizin karşılaşmış olduğu sorunları arasında ürünün garanti süresi geçtikten sonra arızalanması nedeniyle ödemiş olduğu servis ücretleri önemli yer tutmaktadır. Türkiye'deki Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 10. madde 6. fıkrası uyarınca, garanti süresi dışında servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım...
Devamını OkuTüketicilerden gelen ve sık karşılaşılan sorunlardan birisi de; Garanti süresi dışında verilen servis hizmetinin sorunu giderememesi üzerine tüketici servis hizmet bedelini iade talebinde bulunabilir midir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu (TKHK), tüketici haklarının ve konu özelinde...
Devamını Oku
